1. Общие положения.
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту Интернет-магазина MOLOKOSTORE^, расположенному по адресу https://molokostore.ru/.
1.2. Сайт Интернет-магазина MOLOKOSTORE^ (далее – Сайт или Интернет-магазин).
1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта Интернет-магазина MOLOKOSTORE^ (далее – Сайт или Интернет-магазин).
1.4. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.
1.5. Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
2. Определение терминов.
2.1. «Интернет-магазин/Сайт» – сайт в сети Интернет под доменным именем https://molokostore.ru/, представляющий собой совокупность программно-технических средств, с помощью которых Продавец ведет торговлю, предоставляя Покупателям всю необходимую информацию о Товарах, а также об условиях их приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена.
2.2. «Покупатель» – любое физическое или юридическое лицо, принимающее условия настоящего договора и выражающее желание купить товар, сведения о котором размещены на сайте https://molokostore.ru/.
2.3. «Продавец» – ИП Ремыга Ольга Андреевна (ИНН – 232106540477, ОГРНИП – 324619600010887)
2.4. «Товар» – одежда. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://molokostore.ru/.
2.5. «Заказ» – оформленный в соответствии с настоящим Соглашением запрос Покупателя на приобретение соответствующих Товаров, представленных в Интернет-магазине.
2.6. «Недостаток товара» – несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом, условиям договора (при их отсутствии
или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем.
2.7. «Товар надлежащего качества» – товар, не имеющий недостатков
по смыслу п.2.6 настоящего договора-оферты, возникших до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
2.8. «Товар ненадлежащего качества» – товар, имеющий недостатки по смыслу п.2.6 настоящего договора-оферты, которые возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (производственный брак).
2.9. «Существенный недостаток товара» – неустранимый недостаток
или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
2.11. «Технически сложные товары» – это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутренне устройство и выполняющие пользовательские функции на высоком технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов. Технически сложными признаются товары, указанные в Постановлении Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
3. Предмет оферты.
3.1. Предметом Оферты является заключение между Продавцом и Покупателем договора розничной купли-продажи Товара(-ов) на основании ознакомления Покупателя с описанием условий приобретения Товаров в Интернет-магазине, без возможности непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении договора (далее - Продажа Товаров дистанционным способом).
3.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных в Интернет-магазине, пока такие предложения с описанием присутствуют в соответствующих разделах Интернет-магазина.
3.3. Оформление Заказа производится Покупателем самостоятельно путем добавления выбранного Товара в виртуальную корзину. Оформление Заказа считается завершенным после оплаты всех Товаров виртуальной корзины, а также прохождения упрощенной процедуры регистрации для обработки данных и всех необходимых сведений по Заказу. Оформление Заказа на Сайте (и далее по тексту последние два предложения, заменив «регистрация») Интернет-магазина, заказ и покупка Товаров посредством Интернет-магазина считаются акцептом настоящей Оферты и предусмотренных в ней условий Договора и влечет заключение Договора. В случае несогласия с настоящим Соглашением Пользователь обязан немедленно прекратить любое использование функционала Интернет-магазина.
3.4. Условия настоящей Оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу немедленно с момента ее опубликования в соответствующем разделе Интернет-сайта, если иное прямо не предусмотрено ее условиями. Для Покупателей, осуществивших Заказ до момента вступления в силу новой редакции настоящей Оферты, сохраняет действие редакция, действовавшая на момент оформления Заказа.
4. Порядок совершения заказа.
4.1. Товар представлен на Сайте через изображения образцов.
4.2. Каждое изображение сопровождается описанием товара и его ценой. Изображение товара может отличаться от его фактического внешнего вида. Описание товара не является исчерпывающим и может содержать ошибки или неточности.
4.3. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара, а также проверить наличие товара на складе.
4.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора). В случае аннулирования предоплаченного товара, Продавец обязуется вернуть стоимость оплаченного Товара тем способом, которым он был оплачен. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар другим товаром, который присутствует на складе.
4.5. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.
4.6. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
4.7. Приобретение Товара, предлагаемого на Сайте, может потребовать создания учётной записи Пользователя.
4.8. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя учётной записи.
4.9. Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию сайта о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности.
4.10. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.
4.11. После оформления заказа на e-mail и/или мессенджер Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Далее менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения заказа.
4.12. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки Покупателю, заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин (по телефону или посредством электронной почты).
5. Права и обязанности продавца.
5.1. Продавец обязуется при исполнении Договора выполнять его требования, а также требования законодательства, в том числе о защите прав потребителя и о защите персональных данных.
5.2. Продавец обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также службы доставки, аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов, контрагентов в целях исполнения условий Оферты на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации).
5.3. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Покупателем и менеджерами Интернет-магазина в целях подтверждения предоставленной Покупателем информации при регистрации на Сайте, информации о сделанных Заказах и др. Запись телефонного разговора может храниться Продавцом/Контактным центром не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса об этом правоохранительных органов или суда.
5.4. Продавец вправе размещать на Сайте либо направлять на предоставленный Покупателем электронный адрес или номер контактного телефона информационные или рекламные сообщения в связи с деятельностью Продавца или исполнением Заказа.
5.5. Продавец вправе изменять содержание, программное обеспечение, оформление интерфейса Сайта и т.п., а также изменять и дополнять условия настоящей Оферты, Цены на Товар, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке по своему усмотрению. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
5.6. Продавец вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения в части продажи Товара в случае неисполнения Покупателем обязательств по его оплате, а также в случае указания Покупателем некорректной/неполной информации, необходимой для исполнения обязательств Продавца.
5.7. Продавец не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе по причинам сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях. О случаях технических сбоев и ошибках, возникших на Сайте, Покупатель может сообщить по адресу электронной почты, указанной на Сайте.
6. Права и обязанности покупателя.
6.1. Покупатель обязуется до оформления Заказа ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о Товаре и иной информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте, а также прочими положениями, регламентирующими исполнение настоящего Договора и размещёнными в соответствующих разделах Интернет-магазина.
6.2. Покупатель обязуется использовать Товар в течение срока службы и в соответствии с инструкциями Производителя о порядке хранения и использования Товара. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования, хранения, использования Товара. При этом уплаченные за Товар денежные средства возврату не подлежат.
6.3. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять Продавцу достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора. В частности, в целях идентификации поступающих от Покупателя платежей, Продавец вправе запросить у него Персональные данные. В случае недостаточности такой информации или наличия сомнений в ее достоверности, Продавец вправе приостановить исполнение Договора, уведомив об этом Покупателя.
7. Стоимость Товара и способы оплаты.
7.1. Покупатель оплачивает товары в соответствии с ценами, указанными на Сайте. Цена на Товар, представленный на сайте https://molokostore.ru/, указана в рублях.
7.2. Продажа Товара осуществляется путем 100% (Сто процентов) предоплаты стоимости Товара.
7.3. Цена Товара на сайте https://molokostore.ru/ может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7.4. Продавец вправе предоставлять скидки на цену Товара, согласно действующим в Интернет-магазине в момент оформления Заказа торговым акциям. В случае предоставления Покупателем при оформлении Заказа недостоверных (ошибочных) данных, Продавец вправе при выдаче и оплате Товара произвести перерасчет суммы предоставленной скидки с цены изделия.
7.5. Оплата Товара производится любым способом доступным Покупателю, способы оплаты указаны на Сайте
7.6. Оплата доставки осуществляется Покупателем банковской картой при оформлении Заказа на Сайте с использованием платежной системы.
7.7. В случае отказа Покупателя от Товара, при возврате Покупателю суммы полной оплаты, внесенной Покупателем, банковские и иные комиссии, в том числе стоимость доставки, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.
8. Условия доставки Товара.
8.1. Продавец осуществляет доставку Товаров, заказанных Покупателем,
с помощью внешней службы доставки.
8.2. Сроки и стоимость доставки указана на Сайте Продавца в разделе «Доставка». Стоимость доставки может варьироваться в зависимости от веса, размеров Товара, а также региона и способа доставки
8.3. При передаче Товара Покупателю представитель службы доставки вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, в целях противодействия мошенничеству.
8.4. Продавец обязуется приложить все возможные усилия для осуществления доставки Товара, заказанного Покупателем, в сроки, указанные на Сайте. Тем не менее Продавец не берет на себя ответственность за задержки, произошедшие не по вине Продавца.
8.5. Право собственности на Товар и все риски, связанные с правом собственности, переходят к Покупателю в момент получения Товара Покупателем, что подтверждается подписью Покупателя в отгрузочных документах, подтверждающих доставку.
8.6. В случае изменения срока доставки Продавец обязуется немедленно информировать Покупателя об изменении условий доставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной либо электронной связи.
9. Гарантия, отмена Заказа, возврат Товара и предоплаты.
9.1. Гарантийный срок на товар устанавливает производитель. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне (документации на товар).
9.2. Гарантийный срок начинает течь с момента принятия Товара Покупателем или его Представителем.
9.3. Претензии относительно скрытых недостатков Товара от Покупателя принимаются Продавцом в пределах гарантийного срока.
9.4. По дефектам, появившимся из-за неправильной эксплуатации Покупателем Товара, а также по дефектам, возникшим при сборке (монтаже) и доставке Товара, произведенной не работниками Продавца, претензии не принимаются.
10. Условия возврата Товара.
10.1. Покупатель при передаче Товара представителем службы доставки обязан проверить Товар на предмет следующих параметров: комплектности, соответствия артикулов передаваемого Товара и артикула в накладной, размерности, отсутствия внешних повреждений.
10.2. В случае нарушений, указанных в п. 10.1., параметров Заказа по какому-либо из артикулов Покупатель имеет право отказаться от приобретения и оплаты Товара этого артикула. В случае частичного отказа от Товара Покупатель обязан оплатить полную стоимость доставки. В случае полного отказа от Товара, доставленного с нарушениями (п. 10.1.), Покупатель освобождается от оплаты стоимости доставки.
10.3. В случае корректного выполнения Заказа Продавцом Покупатель имеет право полностью или частично отказаться от приобретения Товара при передаче Товара представителем службы доставки, оплатив при этом полную стоимость доставки, согласованную с Покупателем при оформлении Заказа на Сайте Продавца.
10.4. Покупатель имеет право полностью или частично вернуть Товар надлежащего качества в течение четырнадцати календарных дней после получения Заказа/Товара от представителя службы доставки. Товар надлежащего качества должен иметь первоначальный внешний вид, комплектацию, упаковку, с которыми он был передан Покупателю при приемке.
10.5. Продавец имеет право не принимать к возврату Товар, если Товар был в употреблении, при обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии номеров на товаре и упаковке, нарушении комплектности, отсутствии фабричных ярлыков, а также товарного и кассового чека.
10.6. Покупатель имеет право вернуть Товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока со дня получения товара Покупателем. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, который неисправен и не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств. Возврат товара ненадлежащего качества может потребовать независимой экспертизы. В случае обнаружения факта, что недостатки в качестве Товара возникли не по вине Продавца, расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя.
10.7. Возврат денежных средств Покупателю производится в течение 10-ти календарных дней после положительного решения Продавца или экспертизы (признание экспертизой качества Товара ненадлежащим в соответствии
с п. 10.6.) на банковский счет Покупателя или иным согласованным с Покупателем способом.
11. Ответственность.
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Совокупная ответственность Продавца по настоящему Договору ограничивается суммой платежа, уплаченного Покупателем по Договору.
11.3. Не вступая в противоречие с указанным выше, Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Продавцом Договора.
12. Прочие условия.
12.1. Покупатель обязуется дать свое согласие на обработку персональных данных путем подтверждения Положения о политике конфиденциальности персональных данных, размещенной на Сайте.
12.2. Сайт https://molokostore.ru/ и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
12.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону, указанному на Сайте или иным доступным способом. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения, соответствующий спор подлежит разрешению в суде.
13. Использование сайта интернет-магазина.
13.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией сайта.
13.2. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.
13.3 Настоящее Соглашение распространяет свое действие на все дополнительные положения и условия о покупке Товара и оказанию услуг, предоставляемых на Сайте.
13.4 Информация, размещаемая на Сайте, не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.
13.5. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень Товаров и услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) в цены, применимые к таким Товарам по их реализации и (или) оказываемым услугам Интернет-магазином.
14. Реквизиты продавца.
+7 928 964 14 16
molokostore@bk.ru
ИП Ремыга Ольга Андреевна
ОГРН 324619600010887
ИНН 232106540477
БИК 046015207
Юр.адрес: 346885, г. Батайск, ул. Северная звезда 10, к2, кв 103.
Филиал «Ростовский» АО «АЛЬФА-БАНК»
Корр/счет № 30101810500000000207
Р/счет 40802810826340005868