каталог

MOLOKOSTORE^ - производитель текстильной продукции из России. Мы несем полную ответственность за каждую произведенную нами единицу продукции, уверены в ее качестве и качестве используемого нами полотна и фурнитуры.


Мы предоставляем гарантию на всю продукцию MOLOKOSTORE^ сроком 30 календарных дней. В случае выявления брака в течение указанного срока, включая выявления брака в течение эксплуатации изделия в период действия гарантии, компания MOLOKOSTORE^ берет на себя все издержки по организации обмена или возврата продукции ненадлежащего качества.

Во всех остальных случаях, если возврат изделия не связан с выявлением его производственных недостатков, порядок осуществления обмена/возврата изделий MOLOKOSTORE^ осуществляется согласно утвержденному регламенту (составлено в соответствии с действующим законодательством РФ в части офлайн и онлайн торговли и закона "О защите прав потребителей").

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.

Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении. Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине MOLOKOSTORE^, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней с момента получения покупки.

Онлайн-магазине MOLOKOSTORE^ имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.

При выявлении случаев возврата изделий после примерки с признаками порчи или загрязнений, онлайн-магазин MOLOKOSTORE^ оставляет за собой право установить ограничения для оформления заказов с возможностью примерки для данного клиента. В таких случаях клиент сможет оформить заказ только при полной предварительной оплате на сайте онлайн.

В связи с приобретением товара дистанционным способом продажи, право Покупателя требовать обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар другого цвета, фасона и пр. не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации.

Покупатель, желающий осуществить обмен товара, вправе вернуть такой товар в порядке, установленном ниже, и оформить новый Заказ на аналогичный товар другого цвета, размера и т.д.

Вам потребуется лишь подготовить изделие надлежащим образом, убедиться, что сохранены его фабричные ярлыки, упаковка, квитанция об оплате, а также заполнить документы для возврата (будут отправлены вам на email). Далее, по согласованию с менеджером даты визита курьера.

Вы можете вернуть свой заказ, оформленный в интернет-магазине molokostore.ru, передав его сотрудникам флагманского магазина MOLOKOSTORE^ по адресу: г.Ростов-на-Дону ул. Суворова 54. Сроки возврата товара надлежащего качества при этом остаются прежними: 7 календарных дней с момента получения покупки. Вам необходимо будет передать изделие и сопроводительные документы сотрудникам офлайн-магазина.

После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 3 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. Сроки поступления денежных средств на ваш расчетный счет зависят от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

Товар, который вы купили в офлайн-магазине, можно вернуть в тот же магазин в течение 14 календарных дней. Адрес флагманского магазина MOLOKOSTORE^ г.Ростов-на-Дону ул. Кировский 53.

Для оформления возврата Вам необходимо будет предъявить товарный чек, паспорт и банковскую карту, если оплата была совершена данным способом.

При безналичном расчете возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата заказа.

По факту получения посылки, менеджеры MOLOKOSTORE^ в течение 3 (трех) рабочих дней производят осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации.

В случае, если товар не был поврежден на стороне покупателя и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат ранее уплаченной суммы за покупку товара на карту покупателя, с которой была осуществлена покупка. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка).

Просим вас ознакомиться с информацией о характеристиках изделий MOLOKOSTORE^ в разделе состав и уход. Обращаем Ваше внимание, что гарантия на изделия не распространяется на следующие случаи:

- Естественный эксплуатационный износ изделий;

- Разрывы, порезы и потертости в области швов или самого полотна;

- Выгорание, выцветание и загрязнение изделий вследствие неправильной эксплуатации или ухода за ним;

- Образование катышек бывших в употреблении изделий

- Иные дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией изделий, нарушением правил ухода, хранения и транспортировки, а также в результате их порчи от действий третьих лиц или непреодолимой силы.


Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».